Six Sigma se refiere a un concepto que plantea una meta común en calidad para todos los procesos de una organización, la variación entre la especificaciones y la media del proceso ayuda a definir la capacidad del mismo; tener calidad Six Sigma significa diseñar productos y procesos que logren que la variación de las características de calidad sea tan pequeña, que en términos prácticos equivale a un proceso de cero defectos. Al implementar Seis Sigma, se mejora la productividad, el negocio se vuelve más competitivo y genera mayor utilidad.
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